电子商务得交易额已经膨胀到前所未有的数字。今天，电子商务的价值约为4.2万亿美元。2023电子商务的热门趋势是什么？
1. 一次性买家是挑战
美国电商市场在短短一个季度内经历了相当于10年的增长。虽然这对品牌来说是个喜讯，但他们需要对新出现的挑战保持警惕。
其中之一就是一次性买家的问题。这些客户是品牌成功地吸引了一次，但却无法保留或吸引他们进行进一步的交易。75%的品牌客户不会再从同一个网店购买商品（Forbes，2021）。这可以归因于日益激烈的竞争，争夺客户的注意力。如何与购买者建立可持续的关系成为至关重要的一点。
2. 网上销售将持续增长
网上购物提供的便利和舒适，促使越来越多的人减少逛商场，转而在网上购买。此外，消费者对网上购物的信任度也有所提高，今天的网站对用户更加友好，只为客户提供最好的网上购物体验。网上购物所涉及的流程也得到了改善，使顾客能够轻松地找到和选择他们想要的物品，并使用各种付款方式付款。
3.定制化的包装
作为顾客，我们把包装等同于品牌本身。包装看起来越好，我们就越有可能购买。大多数消费者对有独特包装的产品更感兴趣，这也是一个事实。因此，对于网上卖家来说，定制他们的产品包装是一个没有问题的事情。这样做可以帮助他们的产品脱颖而出。
对于那些打算定制产品包装的人来说，你可以通过关注包装的不同方面来做到这一点。你可以强调包装的耐用性、美观性，甚至向客户指出你的包装是环保的。这样做将进一步帮助建立你的品牌。
4. 移动购物的兴起
移动购物是另一个值得注意的电商趋势。近年来，移动设备一直充斥着市场，导致使用这些设备的人数上升。而且，移动用户不仅使用移动设备购物，而且还在决定购买产品之前调查产品。由于移动设备在购物时提供的舒适性，消费者也对使用移动设备产生了兴趣。
5. 多渠道个性化
个性化的客户互动已经成为销售的一部分。这一趋势已成为电子商务公司的主力，因为它可以改善客户体验。有很多方法可以利用个性化，将这一概念与多渠道销售相结合，多渠道销售创造了各种与客户联系的机会，增强客户的忠诚度，从而使客户的回头率提高。
通过确保个人客户获得相同的个性化品牌体验，无论他们使用的是什么渠道。这也确保了你只为你的客户提供相关的体验，不再需要用不相关的信息来烦扰你的客户。然而，许多营销人员还没有认同这种模式，限制了他们提供无缝个性化体验的能力。
6. 更好的付款处理流程
付款处理是每个客户旅程的一部分，在完成购物过程中起着关键作用。这是因为客户甚至可以在最后一分钟决定取消购买。简单地说，在你的收银台铃声响起之前，一笔交易就不是交易。
购物车的放弃是非常真实的，其中最被大众熟知的原因之一是有一个复杂的结账过程。如果你想让你的网店变得更有竞争力，你应该建立一个简单的结账流程，涉及到简单的支付选项。对于那些在全球范围内开展业务的人来说，建议拥有当地的支付选项，并将所有的支付整合到一个单一的平台。
7.多渠道销售
现在是拥抱多渠道销售的时候了。为什么？首先，消费者已经从不同的在线卖家那里购买，包括亚马逊、品牌店、eBay、母婴店，甚至Facebook。多渠道销售预计将在电子商务公司中获得牵引力，而到目前为止，这些公司仍然对这种商业模式望而却步。这种不情愿源于这样一个事实：管理多渠道销售是相当困难的。
这种趋势是不可避免的，因为电子商务公司必然会增长，而随着增长就需要整合库存。网上卖家对新市场的推动也将推动这一发展，因为他们要寻找新的渠道来接触新的受众。而随着巨大的市场曝光，也带来了提高收入的机会。
8. 语音购物将成为焦点
简单地说，语音商务就是通过语音和兼容的智能设备(如手机、平板电脑或智能音箱(连接到互联网))在线购物的能力。
语音购物在美国已经爆炸性增长，并将在未来几年继续增长。拥有智能音箱的人承认早在2017年就有语音购物的事实就是证明。现在，与通过访问网站购物不同，语音购物对一些人来说可能有点棘手。在这个渠道中不涉及视觉效果，由客户描述他们想要购买的产品。语音购物者购买的热门产品包括家庭用品、食品和低价电子产品。
9. 关注绿色消费主义
环境友好会影响在线销售。许多消费者承认在决定购买时受到环境问题的影响，品牌有望在绿色消费主义的浪潮中得到发展。另一个推动绿色消费主义的因素是千禧一代作为一个强大的买家群体的出现。这一代的成员热衷于要求环保产品。这种对绿色产品的需求正在引导电子商务公司采取无害环境的做法。
10. 社交媒体进入网上购物
社交媒体已今非昔比。它不再是一个人们与他人联系的渠道。社交媒体已经发展成为一种营销工具，使品牌能够扩大其目标受众。像Instagram和Facebook这样的平台已经配备了 "购买按钮"，使零售商能够通过它们进行销售。网上商店也一直在与社交媒体平台建立联系，使客户能够通过后者进行购买。
大多数社交媒体平台一直专注于迎合网上购物者的需求。但更重要的是，社交媒体已经成为品牌可以获得最佳曝光的渠道。社交媒体曝光的结果是让更多的人知道了一个产品或服务。而且由于社交媒体对用户的影响与日俱增。
11.电子商务中人工智能的使用增加
越来越多的组织已经转向人工智能（AI），以改善他们的工作流程和过程。而电子商务公司也不例外。这一增长背后的驱动力是零售商提供个性化的客户体验的动力。
迄今为止，突出的人工智能应用包括客户服务、销售和营销。然而，预测和定价等领域也被认为将从人工智能的使用中受益。人工智能对销售过程的好处确实是非常有希望的。
电子商务趋势可以清楚地描绘出网上销售的未来。网上销售已经触及不同行业的众多企业，改变了这些公司的运营方式。电子商务的好处导致企业争先恐后地在网上宣传自己的存在。
最新的电子商务趋势正在引导各组织采用新的技术和商业惯例，这些技术和惯例被认为会进一步改善在线销售。以前从未听说过的概念，甚至是琐碎的零售事务，如包装、更好的客户体验、多渠道销售和绿色消费主义，现在都成为了焦点。
如果你是一个网上卖家或打算成为一个卖家，记住这些趋势可以大大改善你的网上销售方式，甚至帮助你创建一个强大的网上业务。
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